心のひろばは、お客様の個人情報の保護を最も重要な責務と任示威し、お客様の個人情報を次のとおり取り扱います。
1．法令等の遵守
心のひろば（指定居宅介護支援事業所、指定訪問介護事業所、指定福祉用具貸与事業所、障害者日常生活支援事業、精神障害者ホームヘルプ事業）は、お客様の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護に関する関係法令、及び契約書の秘密保持事項を遵守します。
２．利用目的
心のひろばがお客さまの個人情報を取得する利用目的は次のとおりです。
ここに定めのない目的で取得する場合は、お客さまの個人情報を取得する時に、あらかじめ利用目的を明示して行います。
1）サービス利用希望、サービス利用申し込みに伴う業務
2）サービス提供に伴う従業員への説明を行う場合
3）お客様に関わる居宅サービス計画を立案する為のサービス担当者会議での情報提供
4）関係機関とサービス事業者との連絡調整において必要となった場合
3．適正な取得
心のひろばは、お客様の個人情報を、偽りその他不正の手段で取得することはいたしません。
4．第三者への提供
心のひろばは、次の場合を除き個人情報を第三者に提供することはいたしません。
1）お客様によりあらかじめ同意を得ている関係機関に提供する場合。
2）法令に基づく場合。
3）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
4）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
5）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
5．開示・訂正・削除
心のひろばは、個人情報を正確かつ最新の状態で管理するように努めます。また、お客さまから心のひろばが保有している個人情報の開示を求められたときは所定の手続きに基づき速やかに開示します。その結果、万一誤った情報があれば速やかに訂正又は削除いたします。
6．安全管理
心のひろばは、取扱う個人情報の漏えい、滅失または棄損の防止その他の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。
7．従業員の教育・監督
心のひろばは、個人情報を従業員に取扱わせるに当たっては、個人情報の安全管理が図られるように継続的な従業員教育を実施するとともに、適切な監督を行います。
8．委託先の監督
心のひろばは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する対応をいたします。
9．苦情対応
心のひろばは、個人情報の取扱いに関する苦情について、適切かつ迅速な対応をいたします。
10． 個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口
有限会社心のひろば お客様相談窓口 TEL：0120-556-168
